تُطلقهيئةتنظيمالكهرباءوالإنتاجالمزدوجحملتهاالإعلاميةالتوعويةالرابعةتحتشعار (ننظمخدمةالكهرباء .
.
.
لتنعمبها)،وتهدفالحملةإلىتعزيزدورالهيئةفيرفعوعيمستهلكيالكهرباءتجاهحقوقهملدىمقدمالخدمةالكهربائيةوالواجباتالتيتقععليهمتجاهمقدمالخدمة،وتستمرهذهالحملةلمدةشهر.
وتسعىالهيئةمنخلالالحملةإلىنشررسائلمتنوعةلزيادةوعيالمستهلكينوإبرازحقوقهملدىمقدمالخدمةالكهربائية،وواجباتهمتجاهمقدمالخدمة،ومنهذهالرسائل: أنيتقدمالمستهلكبشكوىإلىالهيئةفيحالةلميحلمقدمالخدمةالكهربائيةمشكلتهأوشكواهفيفترةزمنيةمحددةأولميقتنعالمستهلكبحلمقدمالخدمة.
وتناولتالرسالةالثانيةموضوعزيادةفترةاستهلاكالفاتورةعن 30 يوماً،حيثأنهذهالزيادةلاتؤثرعلىحقالمستهلكفيالاستفادةمنشرائحالاستهلاك.
أماالرسالةالثالثةفكانتعنتوعيةالمستهلكبعدمالعبثبالعدادوالابتعادعنالأجهزةالتييروجلهابأنهاتوفرفيمبلغالفاتورةالكهربائية،وهذاغيرصحيح،والصحيحفيتوفيرالفاتورةهواستخدامالأجهزةالكهربائيةذاتالكفاءةالعاليةواستخدامالعزلفيالمباني.
وأوضحتالهيئةفيبيانلهااليوم (الثلاثاء) أنهااستعدتلإطلاقهذهالحملةمنذفترة،حيثانتقتعدةوسائلإعلاميةوإعلانية،وذلكللوصولإلىكافةالشرائحالمستهدفةفيالحملة.
وقدحرصتالهيئةعلىتنويعالوسائلوالتيتحظىبنسبمشاهداتوزياراتمرتفعةوالأكثرجماهيراً.
وابانتالهيئةالوسائلالتيتُمكّنمستهلكيالكهرباءمنالتواصلمعهافيحالةعدمالرضىعنالخدمةالمقدمةلهم،وذلكمنخلالالاتصالعلىالرقمالمجاني (8001259000 ) أومنخلالحساباتهاعلىمواقعالتواصلالاجتماعي،أوتقديمشكوىعبرالموقعالالكترونيللهيئة (www.
ecra.
gov.
sa) أومنخلالتطبيقهاالرسميعلىأجهزةالأيفونوالأندرويد.
وأكدتالهيئةأنهاتؤمنبأهميةبناءعلاقةوثيقةبينمقدمالخدمةالكهربائيةوالمستهلك،وحتىتستقيمتلكالعلاقةبينالطرفينفلابدمنأنيكونالمستهلكراضياًعنالخدمةالمقدمةله،وضرورةأنيضعمقدمالخدمةمصلحةالمستهلكنصبعينيهللحصولعلىرضاه.